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La Gioielleria Faelutti consente il reso per credito o per cambio, anche senza alcuna motivazione, entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Qualora l’oggetto, una volta consegnato, dovesse subire delle modifiche da parte del cliente (ad esempio alla misura dito di un anello) ci riserviamo il diritto di addebitare il costo per il ripristino delle sue condizioni originali al cliente stesso.

Nel caso si voglia restituire un articolo basterà rinviarlo al mittente. Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati.
• Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
• Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.

La Gioielleria Faelutti si impegnerà a emettere un credito del valore del rimborso che potrà essere utilizzato da subito per effettuare un nuovo ordine, oppure a sostituire l’articolo con un prodotto del medesimo valore. Il nuovo ordine verrà spedito solo dopo che riceveremo l’articolo nei nostri negozi.

No, puoi effettuare un ordine come ospite. Se però prevedi di acquistare regolarmente sul sito di Gioielleria Faelutti, ti consigliamo di salvare i tuoi dati personali. Avere un account non solo ti consente di concludere il tuo ordine più velocemente ma ti dà la possibilità di poter accedere alla cronologia ordini, salvare i tuoi dati personali e creare la tua Lista dei Desideri.

La maggior parte dei nostri anelli può essere personalizzata su misura in base alle tue richieste. Per richiedere la messa a misura dell’anello è necessario indicarlo durante la procedura di acquisto come nota dell’ordine oppure inviarci un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@gioielleriafaelutti.com indicando la misura dell’anello una volta effettuato l’ordine.

Il prodotto danneggiato può essere spedito o portato in uno dei punti vendita della Gioielleria Faelutti dove proveremo a risolvere il problema ad un costo in linea con il danno. Per richiedere maggiori informazioni o per capire i costi di riparazione, inviaci un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@gioielleriafaelutti.com con i dettagli del problema.

Prevedono un certificato d’autenticità rilasciato o dalla gioielleria stessa o un certificato gemmologico rilasciato da Society of gemmological research.